Änderungen Verbraucherrechte 2014Im Jahr 2014 stehen dem Verbraucher Änderungen seiner Rechte bevor. Hier ein Kurzüberblick über die wichtigsten Änderungen 2014. Das müssen Sie wissen:

In vielen Medien wird bereits darüber berichtet, welche Änderungen im Jahr 2014 auf die Verbraucher zukommen. Hier sollen diese nochmals für Sie zusammengefasst werden.

Änderungen gibt es im Widerrufsrecht, dass der Kunde eventuell das Rückporto tragen muss, der Kaufpreis erst bei Rückerhalt der Ware erstattet werden muss, eine EU-weite Widerrufsfrist eingeführt wird, der Widerruf von Downloads genau geregelt ist , die Rückabwicklung des Kaufpreises neu geregelt wird und Händler einen spätesten Liefertermin definieren müssen .

Änderungen Verbraucherrechte 2014

Die Änderungen die hier thematisiert werden betreffen vorrangig das Online-Shopping. Die Änderungen im Verbraucherrecht werden aktuell vorbereitet und ab 13. Juni 2014 wirksam. Fraglich ist inwieweit die Shops den aktuellen Service weiter erbringen. So ist zu vermuten, dass große Versandhäuser hier keine großen Änderungen vornehmen, um die Kundschaft nicht zu verärgern.

Änderungen im Widerrufsrecht 2014

Das Widerrufsrecht wird EU-weit vereinheitlicht. Dadurch soll die Widerrufsfrist überall in Europa 14 Tage nach Erhalt der Ware betragen. Der Widerruf muss dabei ausdrücklich erklärt werden. Es genügt nicht mehr die Ware zurückzusenden, sondern es muss ein Widerrufsschreiben formuliert und eingereicht werden bzw. kann der Vertrag neuerdings auch telefonisch oder per Email widerrufen werden. Beziehungsweise muss vom Händler ein Formular für den Widerruf angeboten werden. Der Widerruf muss auch zukünftig nicht begründet werden. Aktuell ist es noch möglich durch das Verweigern der Ware oder das Zurücksenden dieser den Widerrufs klar zu machen. Das genügt ab Juni nicht mehr.

Wenn keine Widerrufsbelehrung erfolgt erlischt das Widerrufsrecht künftig nach 12 Monaten.

Zusätzlich können Gas- und Stromlieferverträge künftig auch widerrufen werden, wenn Sie Online oder per Telefon abgeschlossen wurden. Es gibt jedoch auch Waren die vom Widerruf ausgeschlossen (verderbliche Waren, etc.)  sind. Dies ist jedoch klar durch den Händler zu kennzeichnen.

Außerdem wird der Widerruf digitaler Waren zukünftig exakt geregelt. So sind entsprechende Verträge nur bis zum Start des Downloads zu widerrufen. Wenn die digitale Ware bereits heruntergeladen wurde kann sie nicht mehr zurückgegeben werden, darum erlischt das Widerrufsrecht. Somit ist hier lediglich das Zeitfenster zwischen Kauf und Download für den Widerruf vorgesehen.

Rückporto

Ab 2014 ist es dem Händler möglich bei Retouren wegen Vertragswiderruf auch bei einem Warenwert von über 40 € einzufordern. Rein gesetzlich zahlt der Kunde ab Juni 2014 die Rücksendung der Ware. Hier ist fraglich wie viele Shops von dem neuen Recht Gebrauch machen. Das bleibt jedoch in jedem Fall zu beobachten.

Wenn die gelieferte Ware nicht der Bestellten entspricht muss der Händler die Kosten für Hin- und Rückporto tragen.

Rückerstattung der Kosten

Zudem muss der Händler den Kaufpreis erst bis spätestens zwei Wochen nach Rückerhalt der Ware erstatten. Das wurde oftmals bereits so gehandhabt. Für den Kunden ändert sich somit nicht viel.

Der späteste Liefertermin

Zukünftig muss der Händler einen Termin mit angeben, bis zu welchem die Ware spätestens beim Kunden eingegangen sein muss. Diesen kann der Händler aber frei wählen wodurch sich hier kein klarer Vorteil für den Kunden darlegt.

Fazit

Für den Käufer ändert sich nicht allzu viel. Lediglich der Aufwand für den Widerruf wird größer, da die Rücksendung der Ware ab Juni 2014 nicht mehr ausreichend ist.  Für das Rückporto bleibt zu beobachten ob die Händler ihr Recht wahrnehmen dieses in Rechnung zu stellen.

Bild: © MK-Photo – Fotolia.com

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