iTunes WiderrufsrechtNeuerung im iTunes Store: Es gibt jetzt iTunes Widerrufsrecht, das allerdings nur unter gewissen Bedingungen greift. Die wichtigsten Fakten gibt´s hier.

Bisher hat Apple oftmals sehr kulant Fehlkäufe wieder zurück abgerechnet. Auf diese Möglichkeit können Sie auch immer noch zurückgreifen, wenn Sie ein Produkt aus Versehen gekauft haben. Als Alternative gibt es jetzt ein iTunes Widerrufsrecht.

Apple Store bzw. iTunes Widerrufsrecht: Das gibt´s zu beachten!

Wie EU-weit gängig gilt auch für den Widerruf bei iTunes eine Frist von 14 Tagen. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Quittung. Einen Grund für den Widerruf benötigen Sie nicht.

Um die Frist des Widerrufs einzuhalten sollten Sie diesen direkt gegenüber dem iTunes Support erklären. Diese Mitteilung können Sie über die Option Problem melden im iTunes Store versandt werden. Außerdem sollten Sie den Widerruf schriftlich absenden.

Vom Widerruf ausgeschlossen sind iTunes-Geschenke, Match-Abos, Staffel- und Multi-Pässe sowie Guthabenkonten.

Außerdem gibt es eine wichtige Einschränkung für das Widerrufsrecht: Sie können die Bestellung digitaler Inhalte nicht widerrufen werden, sollten Sie dem Kauf ausdrücklich zugestimmt haben und zur Kenntnis genommen haben, dass Ihr Widerrufsrecht durch den Abschluss des Kaufs erlischt.

Genaueres können Sie in den Legal Terms von Apple nachlesen.

Wird der Widerruf wirksam, erhalten Sie die Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Widerrufsschreiben das Geld zurück. Dabei wird der selbe Weg für die Transaktion gewählt, der bei der Bezahlung verwendet wurde.

iTunes Widerrufsrecht: Muster Widerrufsschreiben

Max Mustermann, Straße/Hausnummer, PLZ/Ort

iTunes S.à r.l.                                                                                Ort/Datum:
31-33, rue Sainte Zithe                                                              Vertragsnummer:

L-2763 Luxembourg

 

Widerruf meines Vertrags

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit mache ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch und löse meinen mit Ihnen geschlossenen Vertrag bezüglich der Bestellung (Bestellnr., Artikel, Interpret und Art, Datum der Bestellung und Datum des Erhalts mit angeben) innerhalb der geregelten Frist wieder auf.

Darüber bitte ich Sie mir den Vertragswiderruf und die Auflösung schriftlich zu bestätigen.

Besten Dank.

Mit freundlichen Grüßen

 

 

Max Mustermann

iTunes Widerrufsschreiben als Word-Datei herunterladen

 

Bild: © Halfpoint – Fotolia.com

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Kommentare

  1. Sheila hefel

    Guten Tag
    Wollte fragen wie ich mein vertrag von itunes in luxembourg kündigen ,weil ich jetzt in deutschland wohne geht über haubt nicht nicht mehr ,kann kein deutscher konto nummer eigeben alles wird abgelehnt.darum bitte ich sie dass ich mich bei ihnen komplet abmelde ,dass ich mir hier in deutschland eine neue id adresse machen kann ,bitte sagen sie mir nur wie ich das mache ,weil habe keine ahnung davon ,und ich bin auf mein iphon angewiesen
    Bei fragen können sie zu jeder zeit mich unter der Gsm nummer ………….. anrufen
    Bitte helfen sie mir ,mit bestem dank
    Sheila Hefel

    1. berni Autor des Artikels

      Hallo Frau Hefel,

      grundsätzlich bietet sich Ihnen die Möglichkeit im App-Store die Landes-Einstellungen zu verändern. Dadurch können Sie Ihr deutsches Konto für die Bezahlung nutzen. Allerdings ist dann auch der Store in deutscher Sprache. Gehen Sie dazu auf Einstellungen, Allgemein, Landeseinstellungen.

      Falls Sie so weit nicht vordringen können, weil auch dieser Bereich gesperrt ist, können Sie einfach eine neue Apple ID anlegen und nutzen. Ich habe für Sie gerade einen eigenen Beitrag erstellt, in dem ich beschreibe wie Sie Ihre alte Apple ID löschen: http://meine-kuendigung.de/apple-id-loeschen-formular/

      Ich hoffe das hilft Ihnen weiter.

      Beste Grüße
      Berni vom meine-kuendigung.de

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