Lebensmittel online kaufenWenn Sie Lebensmittel online kaufen, ist das sicherlich recht bequem. Doch kann man diese reklamieren? Was muss man beim Kauf beachten? Bild: flyupmike

Statt am Wochenende im Supermarkt Schlange zu stehen, können Sie Lebensmittel auch online bestellen, doch dazu sollten Sie bestimmte Dinge beachten. Zum einen gibt es andere Reklamationsrechte als bei normalen Online-Käufen. Wie sollen Sie also reagieren, wenn die Ware nicht im versprochenen Zustand geliefert wurde?

Lebensmittel online kaufen: Reklamation bzw. Rückgaberecht

Bei schnell verderblichen Gütern wie Fleisch, Frischmilch, Salat oder ähnliche schnell verderbliche Produkte besteht grundsätzlich kein Rückgaberecht. Auch ein Widerruf ist für Lebensmittel generell nicht möglich, da diese nach 14 Tagen bereits verdorben sein können. Lebensmittel können Sie nur unter bestimmten Voraussetzungen zurücksenden. Dazu zählt:

  • Wenn Sie verdorbene Lebensmittel zugesandt bekommen haben und
  • wenn Ihnen die falschen Produkte zugestellt wurden.

Die Reklamation muss dabei möglichst direkt durchgeführt werden. Wenn der Mangel erst spät gemeldet wird, ist es schwieriger zu belegen, dass der Mangel schon vor Ankunft bei Ihnen bestanden hat.

Gerade deshalb ist es wichtig ein gewisses Vertrauen zu Ihrem Online Lebensmittel Lieferanten aufzubauen. Deshalb fassen wir hier zusammen, welche Vor- und Nachteile einzelne Anbieter haben.

Lebensmittel online kaufen: Lieferdienste im Test

In einem Bericht der FAZ wurden die größten Online Lebensmittel-Lieferdienste getestet. Das gibt Ihnen einen guten Überblick worauf Sie achten müssen, wenn Sie Ihre Lebensmittel online kaufen wollen.

Die FAZ hat dabei Food.de, REWE, Bringmeister, Allyouneed, MyTime und Edeka24 in die Bewertung aufgenommen. Die Unterschiede beginnen bei den Lieferkosten und der Lieferdauer, aber auch das Sortiment und das Handling sind hier wichtig.

Food.de hat dabei am besten abgeschnitten. Das Sortiment ist zwar nicht so vielfältig wie bei Anderen, aber die Lieferung kann genau terminiert werden, der Zustand der Produkte ist sehr gut, es werden faire Preise veranschlagt und umweltfreundliche Produkte wenn Sie bei Food.de Lebensmittel online kaufen.

REWE´s Online-Lieferservice ist auch bei allen Punkten Top, lediglich die Webseite und die Bedienbarkeit wurde etwas schlechter bewertet. Dafür kann der Kunde die Ware kontrollieren, die vom Kurrier überbracht werden.

Die Bringmeister (Kaisers, Tengelmann) müssen eine schlechtere Bewertung beim Sortiment und beim Zustand der Produkte hinnehmen.

Bei Allyouneed ist es aktuell nicht möglich einen Liefertermin auszumachen und der Zustand der Ware war nicht wie erhofft.

MyTime veranschlagt hohe Lieferkosten, der Liefertermin kann nur grob angepeilt werden und die Produktpreise sind relativ hoch.

Bei Edeka24 sind die Produktpreise vergleichsweise am höchsten gewesen, genauso veranschlagen sie hohe Lieferkosten und eine pünktliche Lieferung konnte nicht gewährleistet werden. Am teuersten wird es hier, wenn Sie den Einkauf nicht per Vorkasse bezahlen.

Lohnt es sich Lebensmittel online zu kaufen?

Grundsätzlich geht aus den Tests hervor, dass die Preise für Lebensmittel im Netz durchschnittlich höher sind als im Laden. Dafür wird Ihnen natürlich der Weg in den Supermarkt erspart. Dementsprechend müssen Sie abwägen was Ihnen hier wichtiger ist.

Probleme gibt es laut Nutzerberichten öfter noch bei Tiefkühlwaren. Die Kunden erhalten diese oft leicht angetaut, was deren Haltbarkeit negativ beeinflusst. Außerdem sind oft bestimmte Produkte nicht im Online-Shop anzufinden und der Versand kann relativ lange dauern. Sie müssen sich also heute überlegen was Sie in den nächsten Tagen essen möchten.

Es hat demnach Vor- und Nachteile, wenn Sie Lebensmittel online kaufen. Vielleicht haben Sie ja Lust es einmal auszuprobieren.

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